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"La competizione elevata è una caratteristica intrinseca dei mercati più sviluppati [...] Dobbiamo dunque focalizzare le nostre attività nel fornire ai nostri clienti soluzioni e non meri prodotti [...] Sia che si tratti di macchine utensili, dello sviluppo di un progetto o di "sola" consulenza all'export dobbiamo essere sempre dalla parte dei nostri clienti; il loro successo è il risultato dell'interazione reciproca di una serie di fattori di cui anche noi ne facciamo parte. Il loro successo, dunque, è anche il nostro, e questo è il migliore biglietto da visita per lo sviluppo di entrambi."